海恩法则.

无论是深夜被夺命连环 call，还是眼睁睁看着用户反馈铺天盖地而来，那种感觉，相信大家或多或少都体验过。 当我们不幸经历了一次「刻骨铭心」的线上故障。痛定思痛，除了常规的复盘，我们也许要从一个更系统、更底层的视角，和团队的同学一起探讨： 故障，究竟为何而来？我们又该如何防微杜渐？ 今天，我们聊下安全管理领域的「老法师」—— 海恩法则（Heinrich's L…